Seguindo a mesma lógica do processo de design thinking e praticamente todas as demais metodologias do Design, mudando apenas o objeto, porém passando pelos mesmos objetivos.

Técnicas e ferramentas são utilizadas ao meio do processo como a: Pesquisa para um bom entendimento; a Compilação para definição de foco; a Ideação permitindo muitas possibilidades; os Testes e a Prototipação para assim validar e evitar erros.

No design thinking todo este processo passa por dois momentos o do Problema e da Solução, como podemos ver na imagem do duplo diamante muito utilizada na metodologia.

No UX Design, sempre estará havendo uma DIVERGÊNCIA, onde se abre leques de possibilidades ou uma CONVERGÊNCIA, onde focará em algo no intuito de resolver aquela dor a sua frente.

O problema

Com a descoberta do problema, fica mais claro a identificação da dor, definindo a direção a ser seguida em todo o processo. Se você não souber onde vai, nunca chegará a lugar nenhum ou chegará onde não esperava.